Mixed Reality – unser neues Service-Angebot
Ein revolutionärer Schritt für uns und unsere Kunden
Der Kundendienst war schon immer ressourcenintensiv und verbraucht erhebliche Mengen an Material und Zeit, da die Mitarbeiter zu den Kunden reisen müssen.
Unser neuer Service bietet eine effiziente und umweltfreundliche Lösung.
Natürlich können wir den Service vor Ort nicht vollständig ersetzen, aber wir versuchen, den damit verbundenen Zeit- und Reiseaufwand zu minimieren.
Wie profitieren Sie von unserer Lösung?
Wie funktioniert das?
Durch den Einsatz einer Datenbrille werden Sie oder ein Servicetechniker vor Ort durch virtuelle Augen schnell und kompetent unterstützt.
Die Datenbrille, auch Augmented-Reality-Brille genannt, verbindet den technischen Support-Agenten digital über das Internet mit einem Servicetechniker oder Kundenmitarbeiter. Die Datenbrille überträgt das, was der Techniker vor Ort sieht, auf den Bildschirm des Supportmitarbeiters. Der Support-Ingenieur greift ein, um den Techniker vor Ort zu unterstützen.
Ist die Technologie bezahlbar?
Wir können unseren Kunden eine kostengünstige Lösung anbieten.
Was brauchen unsere Kunden noch, um loszulegen?
Sie benötigen
Wir unterstützen Sie bei der vorbeugenden Wartung, kleineren Reparaturen und dem Austausch ausgewählter Verbrauchsmaterialien am System. Dies wird eine Mischung aus Augmented Reality (mit der HoloLens) und Fernwartung (TeamViewer) sein, um neue Filamente in Betrieb zu nehmen und notwendige Einstellungen vorzunehmen.
Was planen Sie für die Zukunft und wo wollen Sie wachsen?
Wir haben schon drei Referenzkunden. Wir sind aktiv daran interessiert, unseren Kundenstamm mit Mixed Reality zu erweitern.
